为什么别人的社群人数比你少,可是却做得比你好?你比别人努力地发朋友圈,限时动态,可是得来的效果总是差强人意。看了这篇文章你就会了解,你在经营社群时少做的,或做错的事情。你必须搞懂的社群六大黄金法则,怎样才能有效地让群里的人转换变成客户,让你能够经营一个赚钱的社群。

接下来就来看看以下哪6种社群黄金法则吧。

1.  有定位 (Postitioning)

建立一个社群,你都会想要把人都邀进你的社群里,但是首先得让别人知道你的这个社群主要是做什么的。为什么他要加入?他加入过后能得到什么好处?要赢得被人的关注,就能为别人提供服务,这样才能有可能从别人的口袋里掏出钱来。

如何为社群定位?

社群定位可分为产品定位个人定位

产品定位:社群主要是以什么产品为主导。基本上以产品定位的社群可分为以下三大类, 1-学习型,2-知识型,3-社交型。你现在可以想想目前你经营的,或是你加入的社群是属于什么类型的?然后从中为自己的社群定位。

个人定位: 社群是依据产品定位来确定你个人的人物设定,包括你的头像(profile picture),发布的朋友动态,等等的内容要和你经营的产品相关。尽量体现专业一些,不管社群营销,产品营销也好,就是在营销自己。

2. 有价值 (Value)

所谓物以类聚,人以群分。一个社群之所以被称之为社群,是因为有很多价值关相同并且目标一致的人聚集在一起才能称之为社群。

在社群里能够持续为大家价值输出才是社群能否长期生存的重要因素,没有人加入群聊是为了看其他用户之间闲聊的,对于社群成员来说,价值吸引才是最重要的。

举个例子:一个专门分享一些让新手妈妈能够懂得如何应付初生婴儿问题的一个社群里,是为了提供一些有价值的讯息或产品,这就会让怀孕的妈妈们有兴趣付费加入,毕竟这里面提供了妈妈们想要的价值。

3. 有目标(Target Audience)

这个法则就是你懂得找适合的目标加入你的社群。不是社群里的人多就比较有优势,而是你要找到你精准的目标用户,这样你社群里的成交率提高。就和钓鱼的道理一样,你必须用对的鱼饵,才能钓到你想要的鱼。不是你去大海随便放钓,鱼就会上钩的了。

所以在这个时候你必须做用户画像。这里可分为两种,一种是直接画像,而另外一种是延伸画像。

假设现在小明是一个做童装品牌的批发和连锁店,他的直接用户画像可以是:

  • 年龄:3-10岁的男女童

  • 性别:男女孩

  • 地区:不限

但是3-10岁的小孩没有消费能力,一般都是妈妈来买单(决策者),所以妈妈才是我们真正的需求用户,所以要做一个延伸画像:

  • 年龄:25-42岁左右,30-40岁居多

  • 性别:女(妈妈)

  • 收入:十万/年收入以上

  • 地区:不限

接下来我们就要想我们在哪里可以找到这些妈妈。我们可以从她的个人成长,居家,爱美,理财,情感,健康等不同属性来分析找到你要的那个精准用户。列的越详细,你的用户就会越精准。

4. 有门槛(Requirement)

你常常认为免费的东西一定很多人很轻易的答应加入社群,反而付费的话就会为增加你社群的新成员提高难度。 但是你必须明白社群有门槛的重要性,只有用户为了入群有所付出之后,他们才会对社群有所重视和珍惜,这是人性。无论是多少钱,就算是1块钱的话也好,这样就能筛选出精准的人,连小小的承诺都不愿意支付的话,那你放心好了,他根本不是你的精准流量。

这个门槛不一定要是金额费用,利用完成相应的任务等等也行,总而言之一句话这个门槛的设置可以很高,也可以很低,主要看你的社群类型和价值,但是不能没有。

举个例子,当你被一个朋友无端端拉进一个群聊里,介于避免尴尬的场面,如果群里讯息不是你想知道的通常你都会选择不参与或者是太频繁的讯息量,你就会把消息设成勿扰模式。说白了就是等待一个退群的时机,也达不到你想要做到价值转换的效果,也可以称之为幽灵用户。

5. 有仪式感 (Sense of Ceremony)

在提到仪式感这个词之前,我想问问你知道社群里也有开营典礼吗?你有对用户的预热与互动吗?你有对每日打卡的优秀用户进行打分评选,并且颁发奖状吗?你有固定时间段的每日一问,每日金句,行动清单的分享吗?如果没有的话,你可考虑在你的社群里增加类似的仪式感。

仪式感就是做一件事情的几个步骤,比如在确定明天就要开课了,群主就和伙伴一起商量为明天的开课要做的几个步骤,一一的列出来。让社群里的用户知道整个环节的流程,例如用户筹集的问题,预热的互动环节,群管的介绍,进入课题的主题,问答环节,然后总结,形成了清晰的步骤。

6.有角色分工 (Division of roles)

一个社群要有不同类型的社群群员,这样才是一个好的社群生态。假如社群里都是相同属性的人,那么这个社群可能从开始会让人觉得兴趣统一,但是过了一段时间以后反而会让人觉得单一无聊。“多元化”是社群持续下去的动力。社群的成员是要有相同的目标,但这和“多元化”并不冲突。

所以,一个社群想要运作,需要有以下几种角色:

用户:多样化成员会激发社群整体的活跃性,进而提升参与度

  • 创建者:人格魅力、信服力、号召力、群未来发展的把控力,一个社群的灵魂人物。

  • 管理员:具备良好的自我管理能力,以身作则,指定并遵守群规。赏罚分明,能够针对成员的行为进行评估并运用平台工具实施不同的奖惩。

  • 合伙人:与其他社群相互分享,共同提升影响力,或者通过跨界进行合作产生互利,合作者用于资源的互换

  • 核心种子:未来大规sd模社群复制时的超级用户。他可以深刻理解社群,参与到社群的构建中来,并熟悉构建社群的所有细节

  • 发掘者:常常挖掘社群的潜能,与不同的社群之间不断交流,碰撞出不一样的火花

  • 用户:多样化成员会激发社群整体的活跃性,进而提升参与度

文章摘要:

  • 有定位 - 清楚让社群的用户因为什么目的而加入社群。
  • 有价值 - 价值吸引才是最重要的,价值关相同并且目标一致的人才会聚集在一起
  • 有目标 - 找到你精准的目标用户,这样社群里的成交率才会提高
  • 有门槛 - 用户为了入群有所付出之后,他们才会对社群有所重视和珍惜
  • 有仪式感 - 用户知道整个环节的流程,形成清晰的步骤。
  • 有角色分工 - 一个好的社群生态,要有不同类型的社群用户来分工合作包括:创建者,管理员,合伙人,核心种子,发掘者,用户。
About the Author Dinoyeong

我是 20 MIN CREATIVE的创办人。我在服务行业(主题乐园)有超过10年的经验。我喜欢带给身边的人欢乐。在 20 MIN Creative里,我希望可以通过分享不同的网上创业的知识来创造每个人的资产性的收入。让你们有更多的时间陪伴你的家人。:)

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